Termeni și condiții

1. Politică de confidențialitate

Cine suntem?

SC INVERTRONIC SYSTEMS SRL, cu sediul în Brasov, str. Caramidariei, Nr. 4, CUI: RO47768049, operăm acest magazin online www.auroratech.ro și gestionăm datele tale în conformitate cu legislația în vigoare (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).

Protejarea datelor tale personale este extrem de importantă pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, de ce le colectăm și cum le folosim atunci când vizitezi site-ul nostru www.auroratech.ro sau plasezi o comandă.

Ce date colectăm?

Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea site-ului și procesarea comenzilor:

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare și facturare
  • Număr de telefon
  • Adresă de email
  • Date pentru facturare (CUI, nume firmă, adresă)

Cum folosim datele tale?

Utilizăm datele tale doar pentru scopuri legitime:

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Emiterea facturilor
  • Comunicări legate de comanda ta (confirmare, actualizare, suport)
  • Îmbunătățirea experienței pe site
  • Prevenirea fraudelor
  • Marketing (doar dacă ai oferit consimțământul)

Nu vindem și nu cedăm datele tale către terți în scopuri comerciale.

Temeiul legal

Prelucrăm datele tale conform unuia dintre următoarele temeiuri:

  • Executarea contractului (pentru comenzi)
  • Obligație legală (facturare, contabilitate)
  • Consimțământ (newsletter, marketing)
  • Interes legitim (securitatea platformei, prevenirea fraudelor)


Cine are acces la date?

În afara de noi, datele mai pot fi transmise doar către parteneri necesari funcționării serviciilor:

  • Firma de curierat – pentru livrarea comenzii
  • Procesatorul de plăți – dacă alegi plata cu cardul
  • Contabilitate – în cazul facturării

Partenerii noștri sunt obligați prin contract să protejeze datele tale.

Cât timp păstrăm datele?

  • Datele din comandă și facturare: 10 ani, conform legislației fiscale
  • Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului
  • Datele din contul de utilizator: până la ștergerea contului


Drepturile tale

Ai următoarele drepturi garantate de GDPR:

  • Dreptul de acces la date
  • Dreptul de rectificare
  • Dreptul de ștergere
  • Dreptul de restricționare
  • Dreptul de opoziție
  • Dreptul de portabilitate

Pentru exercitarea oricărui drept, ne poți contacta oricând.

Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizaționale pentru protecția datelor:

  • Criptare SSL
  • Acces restricționat la baza de date
  • Firewall și sisteme anti-fraudă
  • Plăți bancare 3D Secure
  • Backup periodic


Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de datele tale personale, ne poți contacta la:

Email: contact@auroratech.ro

2. GARANȚIE

Produsele comercializate pe platforma noastră www.auroratech.ro beneficiază de 12 luni garanție, pentru persoane juridice și 24 luni pentru persoane fizice.

3. LIVRARE ȘI RETUR

🚚 Livrare produse

Compania noastră a externalizat depozitarea și livrarea produselor către o companie terță. Prin urmare, curierii care livrează coletele nu sunt selectați direct de noi, ci de partenerul logistic, în funcție de timpul optim de livrare și costurile aferente.

Predarea comenzilor către curier

Comenzile înregistrate până la ora 16:00 sunt predate curierului în aceeași zi lucrătoare.

Timpul de livrare

Livrarea produselor se efectuează în 24–48 de ore de la înregistrarea comenzii.

Taxa de livrare

Taxa de transport al coletului este de 19 lei. La plata cu cardul transportul este gratuit. 

📦 Returul produselor

Pentru returnarea sau înlocuirea unui produs achiziționat de pe www.auroratech.ro, în termen de 30 zile de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email/WhatsApp și să ne transmiteți fotografii și/sau filmări care evidențiază problema produsului (în cazul în care vorbiți de defect). Produsul trebuie returnat cu toate componentele și ambalajele originale intacte.

După notificare, vom iniția procedura de retur/înlocuire, iar un curier va fi trimis pentru ridicarea coletului. 

Dacă produsul se califică pentru retur, în 24–48 de ore se va înlocui produsul sau se va returna contravaloarea achitată, minus taxa de transport (în funcție de gradul de uzură sau deteriorare a produselor /ambalajelor se poate reține o taxă).

Dacă produsul returnat are o defecțiune de fabricație, vom identifica problema și o vom remedia. Sau vom înlocui produsul. Înlocuirea sau stornarea sumei se va efectua doar dacă produsul se încadrează în termenul de 30 zile de retur.

Produsele defectate din cauza exploatării improprii care nu sunt cauza unui defect de fabricație, nu se acceptă la retur.

Nu acceptăm retururi trimise fără notificare prealabilă (telefon, email sau WhatsApp), cu rambursarea banilor direct la curier, sau fără să treacă prin procedura de inspecție tehnică.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care prezintă urme vizibile de uzură, deteriorate sau care sunt returnate fără ambalajul original ori necorespunzător depozitării și transportului.